Darrerament s’ha posat de manifest la problemàtica dels tràmits electrònics, fins al punt que alguns tràmits que ara només es poden fer per internet han estat noticia als informatius.
La gran quantitat d’informació que emmagatzemen les web institucionals, els nuls anàlisis d’usabilitat, incompatibilitat amb els estàndards establerts, etc. juntament amb el fet de pressuposar que tothom esta alfabetitzat digitalment pot fer que el que hauria de ser una forma de facilitar les coses es converteixi en un impediment.